Syma Mobile : que vaut cet opérateur en 2024 ?

Connu pour ses offres mobiles à petit prix et sans engagement, Syma Mobile est un opérateur MVNO qui rencontre un succès grandissant. Pour aider ceux qui souhaitent intégrer sa grande famille, découvrez notre avis sur les offres de l’entreprise, son réseau et son service clientèle. Ces informations seront précieuses pour simplifier votre prise de décision.

Syma Mobile : présentation de ses offres les plus alléchantes

Pertinence Prix Appels Internet
Syma Mobile

Le sept 100 Go (5G offerte)

illimités
illimités
100Go
5G
International

Sans mobile

Syma Mobile

Le Neuf 200 Go (5G offerte)

illimités
illimités
200Go
5G
International

Sans mobile

Syma Mobile

Le quatorze 300 Go 5G

illimités
illimités
300Go
5G
International

Sans mobile

Syma Mobile

Le cinq 50 Go

illimités
illimités
50Go
4G
International

Sans mobile

À l’heure actuelle, les téléphones portables ne servent pas seulement à passer des appels ou à envoyer des SMS, ils sont de plus en plus utilisés pour se connecter sur Internet. C’est pourquoi le public recherche toujours les meilleures offres, c’est-à-dire celle qui associe un tarif abordable et un forfait qui répond à ses besoins. Il faut souligner que les opérateurs dans le domaine de la téléphonie se livrent une concurrence sans merci pour gagner des parts de marché. Ainsi, pour trouver le forfait idéal pour vous, vous devez recueillir un maximum d’informations sur chaque opérateur. Dans cette optique, nous allons décortiquer dans cet article l’opérateur Syma Mobile, ses forfaits, sa couverture réseau et son service client. Vous saurez alors s’il vaut la peine de prendre un abonnement chez lui en 2024 ou non.

Retour sur l’histoire de Syma Mobile

L’entreprise s’invite dans l’univers de la téléphonie mobile française en 2008 en adoptant le statut d’opérateur de réseau mobile virtuel (MVNO). Cela signifie qu’il s’appuie sur un réseau mobile déjà existant, celui de SFR en l’occurrence. Ce partenariat lui permet de proposer des solutions économiques à ceux qui cherchent à communiquer sur le plan national et international. Syma Mobile mise alors sur des offres low-cost dont la majorité est sans engagement, qu’il s’agisse de prépayé ou de forfait.

On voit apparaître sur le marché les premiers forfaits mobiles de Syma Mobile en 2016, avec les réseaux Orange et SFR. En 2022, l’entreprise est rachetée par le groupe Altice qui est la maison-mère de SFR. À partir de cette date, Syma Mobile propose des cartes prépayées et des forfaits sans engagement à bas prix, sur les réseaux 4G et 5G de SFR.

Bon à savoir :

Si vous naviguez sur le portail de Syma Mobile, vous découvrirez un onglet Syma News. Ce dernier débouche sur une fenêtre présentant les actualités de l’opérateur. Vous y trouverez des sujets concernant la téléphonie ainsi que divers thèmes culturels.

Les forfaits et options de Syma Mobile

Sur le marché de la téléphonie mobile en France, Syma Mobile se démarque avec sa vaste palette de forfaits et d’options. Cela permet aux utilisateurs de trouver l’offre la plus flexible et la plus économique qui répond à ses besoins de communication parmi les solutions proposées par l’opérateur. Il est temps de passer en revue les principales offres de Syma Mobile afin de se faire une idée de ce que l’entreprise vaut face à la concurrence.

Nous parlons ici d’offres qui sont disponibles à la souscription sur son portail et qui sont sans engagement et modulables en fonction de vos besoins. Vous pouvez d’ailleurs accéder aux options dès votre souscription. Enfin, sachez que les offres de Syma Mobile sont valables à vie, sauf « le dix ». Voici donc les 5 forfaits de l’opérateur.
  • Le neuf
    Proposé à un tarif de 9,99 € par mois, ce forfait inclut des appels, des SMS et des MMS illimités en France métropolitaine et depuis l’Union européenne et les DOM. Vous avez aussi droit à une enveloppe globale de 50 Go en France métropolitaine et 8 Go depuis l’Union européenne et les DOM. Enfin, vous bénéficiez d’appels internationaux depuis la France métropolitaine vers 100 destinations, dont les mobiles européens.

  • Le dix
    Ce forfait comprend des appels, des SMS et des MMS illimités en France métropolitaine et depuis l’Union européenne et les DOM. Il inclut également 100 Go en France et 10 Go depuis l’Union européenne et les DOM. Sans oublier les appels internationaux depuis la France métropolitaine vers 100 destinations dans le monde, y compris les mobiles européens, pour un tarif de 10,99 € par mois.

  • Le douze
    Ce forfait est accessible à 12,99 € par mois et comprend des appels, des SMS ainsi que des MMS illimités en France métropolitaine et depuis l’Union européenne et les DOM. De même, vous bénéficiez d’une enveloppe globale d’Internet de 100 Go pour la France métropolitaine, plus 10 Go depuis l’Union européenne et le DOM. Enfin, vous pouvez passer des appels internationaux depuis la France métropolitaine vers 100 destinations et les mobiles européens.

  • Le quatorze
    Prévoyez un budget de 14,99 € pour profiter de ce forfait incluant des appels, des SMS et des MMS illimités en France métropolitaine ainsi que depuis l’Union européenne et les DOM. Vous avez également droit à une enveloppe de 140 Go en France métropolitaine et de 15 Go depuis l’Union européenne et les DOM. Il ne faut pas négliger les appels internationaux illimités depuis la France métropolitaine vers 100 destinations, incluant les mobiles européens.

  • Le dix-neuf
    Accessible à 19,99 € par mois, ce forfait intègre des appels, des SMS et des MMS illimités en France métropolitaine et depuis l’Union européenne et les DOM. Vous avez également droit à 210 Go d’Internet en France métropolitaine ainsi que 25 Go depuis l’Union européenne et les DOM. Enfin, vous bénéficiez d’appels internationaux depuis la France métropolitaine vers 100 destinations dans le monde, y compris les mobiles européens.

Astuce :

En dehors de ces forfaits, vous pouvez parfaitement ajouter une ou plusieurs options afin de profiter d’une offre Syma Mobile en totale adéquation avec vos besoins. On parle notamment de :

• Un pass international à 10 € ou 20 €, vous permettant de passer des appels depuis la France métropolitaine vers les téléphones fixes et mobiles de 60 destinations ;
• Une option Roaming USA à 10 € comprenant des appels et des SMS illimités, sans oublier 5 Go de data aux États-Unis ;
• Des options web 5 Go ou 10 Go pour booster votre abonnement en Internet mobile à partir de la France métropolitaine.

Notre avis :

Avec une gamme d’offres sans engagement à moins de 20 € par mois, Syma Mobile se positionne comme un opérateur low cost de premier plan. Chacun peut choisir le forfait qui répond à ses besoins et qui cadre avec son budget. Et si nécessaire, il est possible de le compléter avec diverses options afin de profiter d’une enveloppe Internet plus étoffée ou de communications vers l’international. Par conséquent, nous avons un avis favorable en ce qui concerne les forfaits de l’opérateur MVNO.

Quid de son réseau ?

Comme mentionné précédemment, Syma Mobile est un opérateur MVNO, c’est-à-dire qu’il ne possède pas ses propres antennes. Il utilise actuellement le réseau de SFR avec lequel il fait partie du groupe Altice. En d’autres termes, ses abonnés peuvent utiliser ses forfaits sur la totalité du réseau SFR et profiter :

• de la même qualité de réseau,
• des débits 4G et 5G identiques,
• de la même couverture sur le territoire national.

D’après l’ARCEP, le réseau SFR englobe 98 % du territoire français, soit plus de 99 % de la population française. Concernant Internet mobile, 98 % du territoire est couvert par SFR en 3G et 95 % en 5 G

Notre avis :

En s’appuyant sur les infrastructures de SFR, Syma Mobile se donne tous les atouts pour séduire sa clientèle. Que ce soit en termes de couverture, de débit ou de qualité de réseau, c’est l’un des meilleurs en France. Néanmoins, certains abonnés se plaignent de l’absence de 4G à l’endroit où ils habitent et d’un débit qu’ils jugent bridé. Cela nous amène à mitiger légèrement notre avis sur le réseau de Syma Mobile.

Que penser de son service client ?

Si vous rencontrez un problème, vous pouvez contacter son service client par divers procédés :

• Via le formulaire en ligne sur le site Internet de l’opérateur ;
• Dans une boutique physique de l’enseigne : il existe une quinzaine de points SAV en France ;
• Par le biais de l’application MySyma ;
• En composant le 243 sur votre mobile Syma ou le 08 00 94 39 03 depuis un poste fixe en France ou encore le 01 70 38 18 22 depuis l’étranger ;
• En expédiant un mail à l’adresse [email protected] ;
• Via les comptes de l’opérateur sur les réseaux sociaux, en particulier Facebook et Twitter ; 
• En envoyant un courrier postal à l’adresse : Service client Syma Mobile, 153 avenue d’Italie, 75013 Paris.

Notre avis :

Le service client constitue un critère primordial dans la sélection d’un opérateur en téléphonie, qu’il soit MVNO ou non. Pour le cas de Syma Mobile, le premier positif est qu’on peut joindre son service client par différents moyens (téléphone, chat, mail, application mobile, réseaux sociaux, etc.). En second lieu, il faut souligner qu’on peut joindre ce service au téléphone 7 jours sur 7. Enfin, la majorité des personnes qui ont fait appel à ce service font état de la grande réactivité des conseillers et de leur aptitude à résoudre rapidement leurs problèmes ou à répondre à leurs questions, malgré quelques points d’insatisfaction. De ce fait, nous avons un avis assez positif concernant le service client de Syma Mobile.

Notre avis sur l’opérateur Syma Mobile

Syma Mobile dispose d’une grande variété d’offres sans engagement et à un tarif de moins de 20 €. Ce qui représente un rapport qualité-prix plus qu’intéressant. De plus, on peut choisir parmi différentes options afin d’harmoniser l’offre avec ses besoins personnels. Par ailleurs, l’opérateur MVNO exploite le réseau de SFR qui est l’un des meilleurs en France, que ce soit en termes de couverture, de débit ou encore de qualité de réseau. Enfin, vous pouvez joindre son service client par divers moyens si vous avez un problème ou des questions.

Cela nous amène à émettre un avis largement positif sur Syma Mobile, d’autant plus que vous pouvez garder votre numéro actuel si vous décidez de changer d’opérateur !

Toutes les offres de forfaits mobiles ont été sélectionnées et validées par Clic2Shop, partenaire de Futura.
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