Vous voulez changer de FAI mais ne réussissez pas à trouver la date de fin d'engagement de votre box internet ? Pas de panique ! Dans ce guide nous vous proposons toutes les options possibles pour la retrouver.
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Vous voulez changer de fournisseur d'accès à Internet ? Vous désirez choisir une autre offre box Internet ? Vous avez donc besoin de connaître la date de fin d’engagement de votre box actuelle. En effet, si vous désirez effectuer un changement d’offre box internet, il vaut mieux de ne plus être engagé. La procédure de souscription d'une nouvelle offre box Internet peut être un peu compliquée si vous êtes encore sous engagement.
Vous vous demandez comment procéder pour avoir cette information ? Vous êtes au bon endroit ! Dans ce guide, nous partageons avec vous toutes les options possibles afin de connaître la date de fin d'engagement de votre box Internet actuelle.
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Pourquoi a-t-on besoin de connaître la date de fin d’engagement d’un forfait box Internet ?
La date de fin d’engagement est un indicateur déterminant de la fin d'un abonnement internet. Elle permet à un titulaire d'une offre box Internet de connaître à quelle date il peut changer de fournisseur d'accès à Internet (FAI).
En effet, un titulaire d'une offre box Internet peut être lié à un FAI de deux façons différentes.
Pour les offres sans engagement, le titulaire a la possibilité de changer de FAI quand il le veut. Cependant, en cas d’engagement, la résiliation anticipée de l'offre box Internet peut impliquer des frais fixes allant de 49€ à 59€. A cela s'ajoutent les frais de résiliation variables estimés en fonction des mensualités restantes dues au titre de l’engagement.
Connaître la date de fin de l'engagement offre donc au titulaire la possibilité d'estimer les éventuels frais de résiliation et de mieux se préparer au changement de FAI.
Comment connaître la date de fin d'engagement d'une offre box Internet ?
Avec le code RIO
Depuis votre ligne fixe, composez le 3179 (appel gratuit quel que soit votre opérateur). Un serveur vocal vous fournira la date de fin d’engagement de votre abonnement Internet et votre code RIO dont vous aurez besoin pour la souscription d'une nouvelle offre Internet.
Le code RIO vous sera également utile si vous envisagez la portabilité du numéro fixe. Lors de votre nouvelle souscription, il suffit de renseigner votre code RIO pour résilier votre ancienne box. Il n'y a aucune démarche de résiliation à entreprendre de votre coté. La résiliation de l'ancien abonnement est automatique.
Sur votre contrat ou votre dernière facture internet
Il est possible de consulter la date de fin d'engagement de votre box Internet sur votre contrat ou votre dernière facture internet. Vous trouverez cette information en haut de la première page de votre facture ou de votre courrier de bienvenue (électronique ou papier).
Sur votre espace client en ligne
Il est également possible de consulter la date de fin d'engagement sur votre espace client en ligne. Pour ce faire, rendez-vous directement, depuis votre ordinateur, sur le site web de votre FAI ou, depuis votre smartphone ou tablette, sur l'application du FAI en question. Saisissez vos identifiants de connexion pour accéder à votre compte. Rendez-vous dans la rubrique « Mon offre », puis « Mes abonnements » ou encore « Mes contrats ». Toutes les informations liées à votre abonnement, y compris la date de fin de l'engagement, s'afficheront à l'écran.
Via le service client de Free, Orange, SFR ou Bouygues télécom
Une dernière option pour connaître la date de fin d'engagement de votre abonnement Internet est de contacter le service client de votre FAI.
Retrouvez ci-après le numéro du service client pour chaque opérateur Internet :
- Orange : 3900
- Bouygues Telecom : 1064
- Free : 3244
- SFR : 1023
Quelle période d'engagement pour une offre Box SFR ?
Avec SFR, toutes les offres box Internet s'accompagnent d'un engagement de 12 mois. Toutefois, cette période d'engagement augmente et est alors fixée à 24 mois pour les offres SFR avec Smart TV ou PS5. Les tarifs augmentent bien évidemment en fonction de la durée d'engagement.
Les offres box de SFR se déclinent en deux types : certaines avec 12 mois d'engagement et d'autres avec 24 mois d'engagement. L'offre BOX STARTER peut impliquer des frais allant de 20.99 euros/mois à 34.99 euros/mois en ADSL, Fibre et THD pour une période d'engagement de 12 mois. Pour un abonnement avec un engagement de 24 mois, des frais de 29.99 euros/mois puis 44.99 euros/mois sont appliqués en fibre et THD.
L'offre BOX Power de SFR est proposée à 27.99 euros/mois puis 39.99 euros/mois en ADSL, Fibre et THD, avec un engagement de 12 mois. La même offre peut impliquer des frais de 37.99 euros/mois puis 49.99 euros/mois en fibre et THD, avec un engagement de 24 mois.
La box Premium de SFR est proposée à 33.99 euros/mois puis 46.99 euros/mois en ADSL, fibre et THD, avec un engagement de 12 mois. Pour un abonnement de 24 mois d'engagement, les frais s'élèvent à 43.99 euros/mois puis 56.99 euros/mois, en fibre et THD.
Quelle période d'engagement pour une offre Box Bouygues Telecom ?
Bouygues Telecom propose des offres box Internet avec un engagement de 12 mois. Vous avez ainsi la possibilité de choisir entre la Bbox Fit (offre double play sans TV), la Bbox Must (offre triple play avec TV + Internet + téléphonie fixe), la Bbox Ultym (offre triple play avec TV + Internet + téléphonie fixe), la Box 4G (offre Internet compatible avec le réseau 4G) ou encore la 5G Box (offre Internet ultra rapide).
Quelle période d'engagement pour une offre box Free ?
Free propose aussi des offres box internet avec une durée d'engagement de 12 mois, telles que la Freebox Révolution (une offre box triple play avec internet, téléphonie fixe et TV), la Freebox Pop (une offre triple play disponible en fibre optique, ADSL et VDSL), la Freebox Delta (une offre triple play incluant internet, téléphonie fixe et TV) mais aussi la Freebox Delta S (une offre en double play avec internet et téléphonie fixe).
Quelle période d'engagement pour les offres box Orange ?
Toutes les offres box internet proposées par Orange sont sans engagement. Toutefois, la résiliation de l'offre Livebox exige le paiement de frais s’élevant à 50€. Si vous souscrivez une offre Découverte ou Mon Optimale Internet, vous pouvez résilier à tout moment sans frais de résiliation.
Date de fin d’engagement dépassée : que peut-on faire ?
Lorsque la date de fin d'engagement est dépassée, le titulaire de l'offre a la liberté de faire ce qu'il veut, soit conserver son forfait en cours, soit souscrire une nouvelle offre box Internet.
