Sur le marché des télécoms, quatre noms ressortent de manière récurrente : Orange, Bouygues Télécom, SFR et Free. Ces trois premiers ont réussi à se faire une place depuis l’avènement des forfaits téléphoniques. Quant au dernier, il est arrivé en bousculant tous les codes : sans engagement, prix réduits… Autant d’arguments qui ont su séduire les consommateurs. Preuve en est : aujourd’hui, il côtoie les opérateurs historiques au quotidien. Seulement, quel avis se faire sur Free Mobile ? Qu’est-ce qui le différencie de ses concurrents ? Les consommateurs peuvent-ils lui faire entièrement confiance ? Nous vous apportons toutes les réponses à ces questions.
Série limitée Free 140 Go 5G
Forfait 5G Free 350 Go
Forfait 5G illimité (abonnés FreeBox)
Forfait Illimité 50Mo
13,4 millions d’abonnés sur le mobile
6,6 millions d’abonnés Freebox
Près de 2 millions d’abonnés sur la fibre optique
Quels sont les forfaits mobiles sans engagement de Free Mobile ?
Une protection contre les appels anonymes ;
Un blocage des renvois d’appels ;
Un renvoi automatique si vous êtes à l’étranger ;
Les numéros abrégés (à quatre chiffres) pour vos contacts préférés.
L’ajout de communication depuis la France vers des destinations non comprises dans votre abonnement ;
La gestion des appels lorsque vous êtes en déplacement à l’étranger.
Quel est le positionnement de Free Mobile sur la 5G ?
BON PLAN
Coupler un forfait mobile à une Freebox peut se révéler très intéressant : en effet, les abonnés se voient offrir des réductions supplémentaires. Par exemple, en tant qu’abonné Freebox, le forfait 2 euros est… gratuit ! Du côté du forfait Free 5G, une réduction de 4 euros est appliquée et l’enveloppe data est illimitée ! Il n’y a pas plus alléchant sur le marché actuellement.
Quel avis sur l’offre fibre de Free ?
Bon à savoir
Free vous accompagne dans la résiliation de votre offre Internet actuelle et vous rembourse une partie de vos frais de résiliation (jusqu’à une centaine d’euros).
Comment joindre le service client de Free ?
Se rendre directement sur son site internet et de suivre les étapes fournies par son service d’assistance. Sa foire aux questions contient déjà de nombreuses réponses à vos questions ;
Via son chat en ligne : si la FAQ ne détient pas les solutions attendues, vous pouvez faire appelle à son chat. En quelques minutes, vous serez renseigné de la meilleure des manières sur votre problématique ;
Via ses réseaux sociaux : l’opérateur est également très actif sur ses différentes plateformes. En envoyant un message privé avec la description de votre problème, un conseiller pourra vous guider sur la marche à suivre ;
Par téléphone : vous avez la possibilité de joindre un conseiller en ligne en composant le 3244 (numéro gratuit depuis une ligne Free Mobile et non surtaxé sur les autres lignes) de 8 heures à 22 heures en semaine ; de 9 heures à 21 heures le samedi et de 9 heures à 19 heures le dimanche. Si vous êtes à l’étranger, composez-le +33 1 78 56 95 60.
En boutique : en vous rendant dans la boutique Free la plus proche de chez vous ;
Par visioconférence : il s’agit de la dernière nouveauté de l’opérateur. Depuis un smartphone, une tablette ou un ordinateur, vous pouvez échanger directement avec un conseiller depuis chez vous.
Les prix les moins chers du marché ;
Une importante enveloppe data prévue pour l’étranger ;
Un réseau mobile de qualité avec une couverture à plus de 99 % de la population en 4G ;
Un réseau fibre des plus performants en France ;
Des offres mobiles sans engagement ;
Des box internet ultra-complètes, puissantes et abordables ;
Des tarifs préférentiels pour les clients Freebox sur les forfaits mobiles.
Toutes les offres de forfaits mobiles ont été sélectionnées et validées par Clic2Shop, partenaire de Futura.
Information sur le fonctionnement du comparateur
Information : Les tarifs des offres présentées en euros TTC peuvent ne pas inclure tous les frais. Même si Clic2Shop fait ses meilleurs efforts pour communiquer tous les frais, des frais supplémentaires peuvent être signalés par le Fournisseur, une fois que l'Utilisateur se trouve sur son site : frais d'installation de matériel, frais d'envoi de la carte SIM pour les produits concernés, frais de mise en service, frais de gestion, ...