Guide d'achat

Découvrez comment déménager une box internet dans votre nouveau logement

Vous vous préparez à déménager ? Dans ce cadre, il n’est pas toujours nécessaire de résilier votre box internet. En effet, le transfert d’un abonnement internet d’une adresse vers une autre demeure possible en France. Dans certains cas, cette option est même recommandée. La plupart du temps, la procédure est gratuite. Toutefois, des exceptions sont à observer suivant la situation de votre nouveau logement. Alors, comment transférer sa ligne internet ? Quelles sont les conditions requises pour déménager une box internet ? Comment changer de FAI lors d’un déménagement ? 
Nous vous disons tout dans ce guide.

Les meilleures Box internet du moment

Le déménagement est une étape par laquelle certains d’entre nous peuvent passer à un certain moment de leur vie. Il est souvent perçu comme un nouveau départ, le commencement d’une nouvelle vie. Toutefois, cette étape n’est pas souvent simple, notamment à cause des différentes démarches administratives y afférentes. Outre celles relatives à l’assurance, à l’eau ou encore à l’électricité, il faudra également se pencher sur le sort de son abonnement internet. Concernant particulièrement ce dernier point, deux options se présentent à l’abonné lorsque le moment de déménager arrivera :

- Soit il procède à la résiliation de sa box internet pour migrer vers un autre opérateur 
- Soit il transfère sa ligne internet et reste chez le même fournisseur d’accès internet

Souvent négligée, cette deuxième option est pourtant intéressante. Il suffit de bien comprendre la procédure à suivre pour comprendre que c’est la solution la plus simple, la plus rapide et la plus avantageuse. On vous explique pourquoi !

Résilier sa box internet est-il obligatoire lors d’un déménagement ?

La réponse est non ! Certes, de nombreux consommateurs profitent de cette occasion pour mettre fin à leur contrat avec leur opérateur. Mais il ne s’agit en aucun cas d’une démarche obligatoire. D’un certain point de vue, la résiliation est même désavantageuse pour le client. Pourquoi ?

D’abord parce que les démarches de résiliation sont souvent assez lourdes. Mais aussi, elles occasionnent des frais qui peuvent parfois s’avérer conséquents. Avant de songer à résilier votre abonnement internet, pensez donc d’abord à bien relire votre contrat, plus particulièrement les clauses concernant la résiliation.

Par ailleurs, il n’y a pas que du mauvais à résilier sa box internet lors d’un déménagement. Si l’offre devient trop chère ou ne répond plus à vos besoins, vous pouvez profiter de l’occasion pour rompre votre contrat et souscrire une box plus intéressante chez un opérateur concurrent. Si vous tombez sur une box en promotion, vous bénéficierez d’un tarif mensuel réduit pendant la première année d’abonnement.

Bon à savoir :

Le déménagement figure parmi les motifs légitimes de résiliation d’une box internet. Ceci dit, il ne vous donne pas forcément droit à une exonération des frais de résiliation. Vous ne pouvez en bénéficier que lorsque le déménagement est à l’étranger ou dans une zone non couverte par votre opérateur actuel en France.

Quel intérêt à transférer sa ligne internet lors d’un déménagement ?

Le transfert de ligne internet est une solution plutôt pratique lorsqu’on déménage dans un nouveau logement. La procédure est en effet assez simple. La plupart du temps, vous n’aurez rien d’autres à faire que de contacter le service client de votre opérateur pour l’informer de votre projet ou faire une demande. Il se peut également que l’on vous demande de répondre à des questions par email ou via un canal dédié. Tout dépendra de votre fournisseur d’accès internet. 

Mais que ce soit chez Orange, Bouygues Telecom ou encore Free, on vous demandera différentes informations comme l’identité du propriétaire de l’abonnement, l’adresse du nouveau logement, les dates prévues pour le déménagement et l’emménagement, etc.

Notons que les démarches à suivre ne sont pas souvent les mêmes d’un opérateur à un autre. Le moment venu, il faudra donc se rapprocher de votre FAI. Il faudra toutefois penser à le prévenir une certaine période en avance, 15 jours à 2 mois selon l’opérateur. Ainsi, vous aurez moins de temps sans connexion dans votre nouveau logement. Avec un peu de chance, vous aurez même accès à internet dès votre arrivée.

Dans la majorité des cas, le déménagement d’une ligne internet est également gratuit. On ne vous demandera de payer que si votre nouveau logement ne possède aucune ligne activée ou si vous allez y opérer un premier raccordement à la fibre optique. Mais ici encore, les frais sont souvent à la charge de l’opérateur.

Enfin, transférer votre ligne internet vous permettra de conserver votre numéro de téléphone fixe, sauf s’il s’agit d’un numéro géographique (qui commence par 01, 02, 03, 04, 05) et que vous déménagez d’une zone à une autre.

Comment déménager et transférer son abonnement internet ?

En quelques étapes, ci-suit la procédure à suivre pour déménager une ligne internet :

- Contacter l’opérateur pour le prévenir du déménagement (dans un délai préalable de 15 jours au minimum)
- Fournir les différentes informations demandées par l’opérateur (nouvelle adresse, date de déménagement, le numéro de l’ancien habitant du logement…)
- Régler les éventuels frais liés au transfert de la ligne
- Attendre que le transfert s’effectue

Il convient de préciser ici que les démarches diffèrent souvent d’un opérateur à un autre. Aussi, avant de procéder au déménagement de la box internet, il est important de vérifier certains points importants, dont l’éligibilité du nouveau logement. Le test d’éligibilité vous permettra de savoir si le déménagement de votre abonnement internet est possible ou pas.

En effet, votre opérateur peut ne pas avoir une couverture ADSL ni fibre optique dans la zone où vous allez déménager. Dans un cas pareil, la résiliation est inévitable. Vous bénéficierez toutefois d’une exonération de frais puisqu’il s’agit là d’un motif légitime de résiliation.

Par ailleurs, toujours selon la disponibilité de la technologie dans la zone choisie, il se peut que vous soyez obligé de migrer d’une offre ADSL vers un abonnement fibre optique ou l’inverse. Si vous ne voulez pas de ce changement, il faudra également résilier et migrer vers un fournisseur qui propose l’abonnement qui vous convient.

En revanche, si votre opérateur est bien présent dans la zone où vous déménagez et que votre nouveau logement est conforme aux nécessités techniques de l’abonnement, le transfert pourra se faire sans soucis.

Bon à savoir :

Il est assez fréquent que la ligne internet ne soit pas encore active au moment d’emménager dans la nouvelle maison. Pour ne pas vous laisser sans connexion, les opérateurs fournissent souvent des clés 4G avec une enveloppe data pouvant aller jusqu’à 200 Go en fonction des FAI.

Toutes les offres de forfaits Internet ont été sélectionnées et validées par Clic2Shop, partenaire de Futura.