Vous prévoyez de changer de fournisseur d’accès internet ? C’est peut-être une bonne idée ! Mais avant, il faudra résilier votre abonnement internet actuel. Cette opération ne se fait pas n’importe comment. Il y a des démarches à suivre et des délais à respecter. Dans certains cas, vous serez même amené à payer des pénalités. Tout cela pour vous dire que la résiliation d’une box internet n’est pas forcément aisé. Mais elle n’est pas non plus très compliquée ! Avec l’arrivée de la loi Chatel de 2008, la procédure a été allégée et la rupture est moins onéreuse dans le cas d’une résiliation anticipée. On vous explique tout dans ce guide !
Bon à savoir
Quelle que soit la démarche suivie pour la résiliation d’une box internet, elle doit toujours être suivie de la restitution du matériel. Si elle n’est pas renvoyée à l’opérateur, des pénalités peuvent être appliquées.
Comment résilier une box sans engagement ?
Comment résilier une box avec engagement ?
La résiliation d’une box à la fin de la période d’engagement :
La résiliation d’une box dont l’engagement n’est pas encore terminé :
Le déménagement, mais seulement si celui-ci est à l’origine d’un problème d’éligibilité ou conduit à l’augmentation du prix de l’offre.
Une perte d’emploi ou un problème financier sérieux qui ne vous permet pas de vous acquitter des mensualités dues.
Une maladie ou une hospitalisation de longue durée.
Une modification des conditions générales de vente de votre contrat sans votre accord.
Des pannes récurrentes de votre box internet.
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