Cdiscount Mobile : un opérateur virtuel, low-cost et sans engagement

Le géant Cdiscount a fondé sa réputation sur ses activités e-commerce. Mais depuis quelques années, l’enseigne s’est aussi créé un nom dans le secteur de la téléphonie mobile. Sous sa marque Cdiscount Mobile, elle propose en effet différentes offres mobiles sans engagement de durée. Outre les prix attractifs, elles se distinguent également par des promotions régulières et un réseau mobile des plus performants.

Pertinence Prix Appels Internet
Cdiscount Mobile

L'immanquable illimité 80Go

illimités
illimités
80Go
4G
International

Sans mobile

Cdiscount Mobile

L'immanquable illimité 60Go

illimités
illimités
60Go
4G
International

Sans mobile

Cdiscount Mobile

Série Limitée 60 Go

illimités
illimités
60Go
4G
International

Avec mobile

Cdiscount Mobile

Le Suprême 40 Go

illimités
illimités
40Go
4G
International

Sans mobile

Cdiscount Mobile

L'Efficace 200 Minutes

3h20
200
200Mo
4G

Sans mobile

Qui est Cdiscount Mobile ?

Cdiscount Mobile est un opérateur de réseau mobile virtuel ou MVNO. Il appartient au géant français du e-commerce Cdiscount et reprend une partie de ses grands principes dans son commerce de forfaits téléphoniques sans engagement.

Pour comprendre les débuts de Cdiscount Mobile, il faudra revoir l’histoire de sa maison-mère : Cdiscount. Celle-ci a été créée en 1998. A ses débuts, le site e-commerce commercialisait des CDs d’occasion et quelques autres petits produits. Les ventes marchaient bien et cela n’a pas manqué de susciter l’intérêt de certaines grandes enseignes de l’époque.

En l’an 2000, le groupe Casino décide de racheter Cdiscount. Le groupe a joué sur la diversification et les prix bas. En plus des produits et services de plus en plus variés, le site e-commerce proposait également des tarifs attractifs et des promotions régulières. Une stratégie qui a bien fonctionné et a conduit au succès de l’enseigne.

En 2011, après s’être lancé dans le secteur des assurances, des finances, du voyage et de la vente de vins, Cdiscount décide d’intégrer le secteur de la téléphonie mobile. Cdiscount Mobile était ainsi né. Mais conscient de son manque d’expérience dans ce domaine, le groupe a décidé de confier sa licence à Euro-Information Telecom, plus expérimenté dans ce secteur.

EI Telecom, tel qu’on l’appelle généralement, est un opérateur virtuel dit Full MVNO. Il a été fondé en 2005 sous la marque NRJ mobile. Et aujourd’hui, il regroupe plusieurs marques sous son égide, dont CIC Mobile, Auchan Telecom et Cdiscount Mobile.

Quel réseau mobile propose Cdiscount Mobile ?

La qualité de son réseau mobile fait partie des atouts de Cdiscount Mobile. Pour fournir ses services, l’opérateur se sert des réseaux des grands opérateurs français tels que SFR, Orange et Bouygues Telecom. Tous les abonnés de Cdiscount Mobile peuvent donc avoir accès à l’ensemble de ces trois réseaux mobiles en fonction de l’endroit où ils se trouvent. 

Soulignons à ce sujet que :

  • Orange possède le réseau mobile le plus performant et le plus étendu en France

  • Bouygues Telecom a l’un des réseaux 4G les plus performants dans l’Hexagone

  • SFR est présenté comme l’opérateur ayant la troisième infrastructure mobile la plus performante en France.

Quels sont les offres et forfaits sans engagement de Cdiscount Mobile ?

Cdiscount Mobile dispose de 3 offres dans sa gamme de forfaits mobiles. Toutes les offres sont sans engagement et comprennent une enveloppe data ainsi que des appels et SMS :

Forfait mobile 2 €
Lancé en 2016, ce forfait Cdiscount Mobile est à l’origine de nombreuses adhésions dans les rangs de l’opérateur virtuel. Appelée également « L’efficace », l’offre comprend 200 minutes d’appels, 200 SMS ou MMS et 200 Mo de data en 4G. 

Forfait mobile 9 € 
L’offre s’accompagne d’une plus grosse enveloppe web et s’ouvre un peu plus vers l’international. Elle propose 5 Go de data utilisable en France métropolitaine et 1 Go de data en Europe et dans les DOM. 200 minutes d’appels sont en outre incluses pour le volet communication, complétées par des SMS et MMS illimités. Et tous ces services sont utilisables tant en France que dans les autres destinations susmentionnées.

Forfait mobile 15 €
« Le Suprême », voilà comment Cdiscount Mobile a baptisé ce forfait. Hors promotion, il s’agit de son offre ultime. Elle se veut plus complète et propose une enveloppe data de 40 Go en 4G pour une utilisation dans l’Hexagone et 5 Go en 3G+ pour les déplacements en Europe et dans les DOM. Par ailleurs, les communications sont sans restriction qu’il s’agisse d’appels, de SMS ou de MMS. Mieux encore, les clients peuvent en profiter depuis l’étranger, notamment depuis les pays de l’Union Européenne et les DOM.

Bon à savoir

Cdiscount Mobile est un spécialiste des bons plans. En plus de ses forfaits à petits prix, le MVNO propose très souvent des offres promotionnelles particulièrement intéressantes. Ses séries limitées baptisées « L’immanquable » s’accompagnent, par exemple, d’une grosse enveloppe data pouvant aller jusqu’à 100 Go pour un tarif à moins de 10 €/mois.

Quels sont les atouts de Cdiscount Mobile ?

Pour attirer des clients, Cdiscount Mobile applique les mêmes principes que sa maison-mère pour ses forfaits mobiles : des prix réduits et des promotions régulières. Mais au-delà de cette politique tarifaire, l’opérateur virtuel possède encore d’autres atouts dans sa manche :

  • Un réseau mobile de qualité grâce à l’utilisation des réseaux 4G de trois grands opérateurs téléphoniques français : Orange, SFR et Bouygues Telecom.

  • Des forfaits mobiles sans engagement de durée donnant la liberté aux consommateurs de résilier leur abonnement à tout moment.

  • Des SMS gratuits alertant les clients lorsque leur consommation dépasse les limites du forfait et éviter, par conséquent, de payer des frais supplémentaires qui peuvent s’avérer être onéreux.

Comment contacter le service client Cdiscount Mobile ?

Cdiscount mobile est un opérateur virtuel. A ce titre, il n’a pas d’existence physique. La souscription à ses forfaits mobiles se fait en ligne, sur son site internet. Idem pour l’assistance technique ou toute demande d’information.

Pour contacter le service client Cdiscount Mobile, il existe deux solutions :

  • Envoyer un mail au service clientèle via l'adresse avantvente-info@cdiscount.com

  • Envoyer un courrier postal au Service Client Euro Information Telecom à l’adresse 53098 – LAVAL cedex 9

Sinon, Cdiscount Mobile possède également un site internet dédié à l’assistance de ses abonnés : assitance-mobile.fr. Il s’agit d’un site d’entraide communautaire qui est accessible à toute heure. Il a été mis en place par EI Telecom et ses conseillers, les abonnés peuvent intervenir pour répondre à toutes les questions posées par les membres.

Toutes les offres de forfaits mobile ont été sélectionnées et validées par Clic2Shop, partenaire de Futura.