B&You : avis sur l’opérateur low cost et sans engagement de Bouygues Telecom

Top 3 des forfaits B&You

Depuis plus de 10 ans, B&You a su s’imposer sur le marché en proposant des offres séduisantes alliant qualité de service et prix réduits. L’opérateur se distingue de ses concurrents à l’aide de ses forfaits sans engagement, son réseau performant ainsi que le respect du portefeuille de ses clients. Aidé par sa maison mère, il a facilement obtenu la confiance des utilisateurs afin de combler l’ensemble de leurs besoins quotidien. Seulement, peu de personne connaissent l’histoire qui se cache dernière l’enseigne. Découvrez le parcours de B&You, les avantages qu’il peut vous offrir et pourquoi souscrire un forfait chez l’opérateur. Focus.

Pertinence Prix Appels Internet
B-And-You

Série limitée 130 Go 5G

illimités
illimités
130Go
5G
International

Sans mobile

12
€ 99/mois
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B-And-You

Série limitée 200 Go 5G

illimités
illimités
200Go
5G
International

Sans mobile

17
€ 99/mois
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B-And-You

Série spéciale 80 Go

illimités
illimités
80Go
4G
International

Sans mobile

10
€ 99/mois
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B-And-You

Série limitée 20 Go

illimités
illimités
20Go
4G
International

Sans mobile

6
€ 99/mois
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B-And-You

Série spéciale 80 Go 5G

illimités
illimités
80Go
5G
International

Sans mobile

13
€ 99/mois
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B-And-You

Série limitée 20 Go 5G

illimités
illimités
20Go
5G
International

Sans mobile

9
€ 99/mois
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Même après un an

Bouygues Telecom propose exclusivement des forfaits avec engagement sous son enseigne. Ses offres sans engagement sont quant à elles commercialisées sous la marque B&YOU, une marque low cost que l’opérateur a créée en 2011 pour faire face à l’arrivée de Free Mobile.

Outre l’absence de contrat de durée, les forfaits B&YOU sont aussi complets, abordables et permettent d’acquérir plus facilement un nouveau smartphone grâce à l’étalement de paiement.

Que faut-il savoir sur B&YOU ?

Les débuts de B&YOU

B&YOU est une filiale de Bouygues Telecom. Et son histoire est évidemment indissociable de celle de sa maison mère.

Pour rappel, Bouygues Telecom est elle-même une filiale du groupe industriel Bouygues. Sa création remonte en 1994, la classant parmi les opérateurs historiques de France. L’opérateur s’est illustré par de multiples innovations, lesquelles lui ont permis d’attirer de nombreux clients et de s’imposer rapidement sur le marché français des télécoms. Mais les difficultés allaient débarquer avec l’arrivée de Free Mobile en 2011. 

L’opérateur de Xavier Niel, justement surnommé le trublion des télécoms, allait briser l’équilibre en place avec ses promesses de forfaits sans engagement à prix réduit. Les trois opérateurs de l’époque ont immédiatement réagi en lançant chacun une marque dédiée à la vente de produits similaires, c’est-à-dire des offres low cost et sans engagement de durée. Orange a ainsi lancé Sosh, SFR a créé RED by SFR et Bouygues Telecom a fondé B&YOU.

Avis B&YOU : du statut de marque à une simple gamme

Dès son lancement le 18 juillet 2011, B and YOU proposait des forfaits mobiles sans engagement comprenant des services de communication et des data mobiles à prix attractifs. Ses offres ont séduit des milliers d’abonnés. Et il fut même un temps où l’opérateur proposait ses propres cartes SIM prépayées. Mais cela n’a pas duré car en fin 2013, B&YOU se préparait à une évolution qui va bouleverser son existence.

En 2014, B&YOU n’était plus présenté comme un opérateur à part entière. La marque a fusionné avec Bouygues Telecom et toutes ses offres étaient commercialisées sous l’enseigne de sa maison mère. Désormais, elle n’est plus qu’une simple gamme désignant les forfaits sans engagement de la marque. Les offres de téléphonie mobile avec engagement étaient quant à elles regroupées au sein de la gamme Sensation, lesquelles sont soumises à un contrat de durée de 12 mois ou de 24 mois avec l’avantage smartphone.

Bon à savoir

B&YOU a commercialisé sa propre offre internet en 2013. Mais celle-ci a finalement été abandonnée suite à la fusion annoncée avec Bouygues Telecom.

Avis sur les forfaits sur-mesure de B&You

B&You a fondé sa force en proposant des forfaits sans engagement, ce qui laisse une grande liberté aux consommateurs. Mais l’opérateur ne s’arrête pas là : il offre la possibilité de personnaliser son offre en y ajoutant des options. Affichées à quelques euros supplémentaires par mois, elles peuvent se révéler très utiles selon vos besoins personnels. Pour donner un aperçu, les usagers peuvent : augmenter leur enveloppe data de plusieurs Go ; appeler à l’étranger vers plus de 120 destinations ; regarder la télévision via l’application B.tv ou encore s’abonner à différents médias tels que Netflix, Spotify ou bien L’Équipe. 

Du côté des tarifs, B&You offre des forfaits pour tous les budgets afin de séduire le plus grand nombre et proposer des solutions adaptées à tous les portefeuilles. Le prix s’adapte aux besoins des consommateurs.

De plus, les forfaits B&You détiennent un autre avantage, qui plaira notamment aux baroudeurs invétérés ou aux voyageurs réguliers. Ces derniers sont utilisables en Europe et dans les DOM. De cette façon, les usagers ont la possibilité d’appeler et d’envoyer des SMS ainsi que des MMS en illimité dans ces régions. Concernant l’enveloppe data, une partie est également consacrée pour l’étranger. Par exemple : dans le forfait 50 Go, 20 Go sont prévus pour être utilisables dans ces zones. La liste de pays de l’Europe comprend l’Allemagne, la Crète, l’Écosse, la Lituanie ou encore la République tchèque. Tous les DOM sont également compris, auxquels vont s’ajouter Saint-Barthélemy, Saint-Martin et Saint-Pierre-et-Miquelon. 

En plus d’offrir des forfaits performants à prix réduits, B&You permet à chacun de mettre la main sur un forfait qui lui ressemble et qui lui permettra de répondre à toutes ses attentes. Chaque personne est unique, son forfait de téléphone doit l’être aussi. Ce n’est plus le consommateur qui s’ajuste aux forfaits mobiles ; mais le forfait qui s’adapte à son utilisateur.

Peut-on acheter un smartphone pas cher avec un forfait B&YOU ?

Un forfait sans engagement de durée ne permet pas d’obtenir des réductions sur l’achat d’un nouveau mobile. Mais avec un forfait B&YOU, Bouygues Telecom permet de faciliter l’achat d’un smartphone neuf grâce à l’étalement de paiement. L’opérateur offre en effet la possibilité de payer un smartphone en plusieurs fois sur plusieurs mensualités. Mieux encore, la facilité de paiement ne coûtera rien si le coût du mobile est réglé en trois mensualités.

À ce sujet, il est bon de savoir que Bouygues Telecom dispose d’un riche catalogue de smartphones. On peut y trouver les derniers-nés des grandes marques de téléphone telles que Samsung, Apple, Huawei, LG, etc. À la sortie d’un nouvel appareil, il est même possible de faire précommande auprès de l’opérateur et obtenir son nouveau smartphone avant les autres.

B&You : avis sur la qualité de son réseau ?

La qualité de réseau est un argument déterminant pour de nombreux consommateurs : avoir un forfait complet mais incapable de capter la 4G n’est pas d’une grande utilité. Il n’est pas risqué de dire que Bouygues Télécom, et donc B&You, détient l’un des meilleurs réseaux 4G parmi l’ensemble de ses concurrents. L’opérateur met en avant une couverture de 99 % de la population française, comprenant les zones rurales, 5 000 km de littoral et 150 stations de ski. Ce qui assure aux consommateurs de pouvoir utiliser leur smartphone à n’importe quel endroit. Une qualité fortement validée par l’ARCEP (l’Autorité de Régulation des Télécom).

Lors de l’arrivée de la 5G, l’opérateur a rapidement saisi du terrain. Ainsi, sa qualité de réseau est tout aussi performante en 4G qu’en 5G. Dans le classement des opérateurs, il est en tête de classement. Plus de 3 000 communes dont 38 grandes villes (telles que Nice, Paris ou Montpellier) sont d’ores et déjà équipées en 5G. Seulement, afin de bénéficier de ce nouveau réseau encore plus performant, il est nécessaire de souscrire à un forfait dédié mais également de disposer d’un smartphone compatible (les mobiles dernières générations sont tous pensés pour être utilisés en 5G).

Offres Internet : que penser de B&YOU ?

B&You est devenue une catégorie intégrée à Bouygues Télécom. Ainsi, l’enseigne ne dispose pas de ses propres offres. Il faut se tourner vers celles de sa maison mère. Il est alors possible de retrouver aussi bien des options ADSL ou en fibre optique. 

Du côté des offres ADSL, selon la box sélectionnée parmi les trois mises en avant par l’enseigne, les clients peuvent bénéficier de :

  • Un accès de qualité à internet ;

  • Les appels en illimité vers les fixes en France et plus de 110 pays ;

  • Un catalogue de plus de 180 chaînes de télévision ;

  • Un enregistreur TV intégré ;

  • Et pleins d’autres options (Cloud Gaming Pleio, Cafeyn, … pour personnaliser votre offre.

En revanche, il est à noter que pour profiter de l’une de ces offres, il est nécessaire de s’engager pour une période d’un an minimum avec un tarif préférentiel les douze premiers mois. Afin de faire un choix entre la Bbox Fit ; la Bbox Must et la Bbox Ultym, cela ne dépendra uniquement de vos besoins quotidiens et votre budget mensuel.

Et la fibre optique : qu’en est-il ?

Dans le cas où vous êtes éligible à la fibre optique (vous pouvez réaliser le test d’éligibilité directement sur son site internet), Bouygues Télécom pourra vous proposer également trois offres Bbox pour profiter du haut débit à votre domicile. Plusieurs avantages similaires à l’ADSL sont à retrouver tel que les appels en illimité vers les fixes en France et plus de 110 pays, et en plus, le déplacement d’un technicien dans votre foyer pour effectuer le raccordement. 

Théoriquement, selon l’offre choisie, il sera possible de profiter :
Bbox Must Bbox Ultym Bbox Fit
« Une performance optimale » « La puissance ultime » « Une connexion efficace »
1 Gb/s en téléchargement700 Mb/s en envoi 2 Gb/s en téléchargement900 Mb/s en envoi 400 Mb/s en téléchargement400 Mb/s en envoi

Dernier bon point de l’enseigne : la présence du Wifi 6 ainsi que des répétiteurs inclus afin d’optimiser la qualité de réception de votre réseau dans toutes les pièces de votre domicile. Ici aussi il faudra souscrire à un abonnement d’un an, avec un tarif réduit durant cette période. 

Que ce soit en ADSL ou en fibre optique, Bouygues Télécom vous assure une navigation Internet performante. Et ce, également si plusieurs personnes sont connectées en même temps. De plus, les prix affichés ne sont pas les plus chers du marché et valent la qualité de service.

B&You : avis sur le service client

B&You, et sa maison mère Bouygues Télécom, propose plusieurs solutions afin que ses clients puissent joindre facilement le service client.

Tout d’abord, il est possible de se rendre directement en boutique afin d’être accompagné par des conseillers présents sur place. Et ce, avec ou sans rendez-vous. Pour les personnes ne souhaitant pas se déplacer, des solutions alternatives sont également envisageables :

  • Directement par téléphone ;

  • Via un service de chat en ligne sur son site internet ;

  • Via la rubrique « Nous contacter » mise en avant sur son site ;

  • Par message privé sur les réseaux sociaux.

Pourquoi souscrire un forfait mobile chez B&YOU ?

Les offres B&YOU ont de quoi séduire :

  • Un service client de proximité et de qualité : Bouygues Telecom met à disposition 550 boutiques physiques réparties dans toute la France pour répondre aux questions et demandes de ses clients concernant ses forfaits B&YOU. Le service client est aussi joignable au téléphone via le numéro 614 depuis le mobile ou 1064 depuis un poste fixe. Et un conseiller peut également répondre par chat via le site de l’opérateur.

  • Un réseau 4G très performant : B&YOU s’appuie sur les réseaux ultra performants de sa maison mère pour proposer ses offres. Pour rappel, Bouygues Telecom couvre aujourd’hui 99% de la population en 4G. Et son réseau 4G fait partie des plus performants du pays.

  • Un forfait complet à petit prix : même hors promotion, les forfaits B&YOU sont accessibles à moins de 10 euros par mois. Et pour ce prix, les clients pourront bénéficier de communication sans restriction aussi bien en France qu’à l’étranger.

  • Un forfait sans engagement : contrairement aux forfaits Sensation, les forfaits B&You de Bouygues Telecom ne sont sous mis à aucun engagement de durée. À tout moment, les consommateurs sont libres de résilier leur abonnement s’ils découvrent mieux ailleurs.

  • Le déploiement de la 5G : face à l’émergence du réseau 5G, B&You propose un nouveau forfait compatible afin d’obtenir une connexion encore plus rapide et plus fluide que la 4G.

  • Des offres Internet de qualité : si Bouygues Télécom fait partie des meilleurs opérateurs historiques du marché, ce n’est pas pour rien. Ce dernier a réussi à développer ses savoir-faire afin de proposer des offres Internet ADSL et fibre optique d’une grande qualité.

Toutes les offres de forfaits mobiles ont été sélectionnées et validées par Clic2Shop, partenaire de Futura.

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