RED by SFR : l’opérateur low cost et sans engagement de SFR

RED by SFR est une filiale du groupe SFR, l’un des plus grands opérateurs téléphoniques en France. Il se spécialise dans les forfaits mobiles sans engagement de durée. Ceci dit, l’opérateur propose aussi des abonnements internet fixe via des technologies ADSL ou fibre optique. Pour attirer ses clients, la marque digitale de SFR met en avant des forfaits ajustables et personnalisables. Elle propose également des promotions régulières qui permettent d’acheter ses offres à petit prix.

Qui est RED by SFR ? Quels sont ses atouts ? Quelles sont ses offres mobiles et internet ? Comment contacter le service client de l’opérateur ?

Nous vous disons tout sur l’opérateur low cost de SFR dans ce qui suit.

Pertinence Prix Appels Internet
RED

BIG RED Illimité 200 Go

illimités
illimités
200Go
4G+
International

Sans mobile

RED

Série limitée 5Go

illimités
illimités
5Go
4G+
International

Sans mobile

RED

BIG RED Illimité 100 Go

illimités
illimités
100Go
4G+
International

Sans mobile

Qui est RED by SFR ?

Les débuts de RED by SFR

La création de RED by SFR répondait avant tout aux besoins du marché. Tout comme Sosh d’Orange et B&You de Bouygues Telecom, l’opérateur a été créé dans le but de contrer l’arrivée de Free Mobile et ses promesses de forfaits sans engagement. En effet, l’opérateur de Xavier Niel a été lancé en janvier 2012. Et au vu de ses offres, sa venue allait complètement chambouler le marché des télécoms.

Le 11 octobre 2011, la marque RED by SFR était alors née. A l’époque, elle s’appelait encore « Les séries RED de SFR ». Le nouveau nom viendra quelques années plus tard suite à un rebranding de l’opérateur. 

En novembre 2015, le groupe Altice rachète SFR et décide d’abandonner les marques Numericable et Virgin Mobile avec ses 1,7 millions d’abonnés. Une décision qui a contribué à agrandir le parc client de RED by SFR puisque l’opérateur a hérité d’une partie des abonnés de Virgin Mobile.

Quand RED by SFR se fait peau neuve

En février 2016, RED by SFR décide de se faire peau neuve. Quelques changements ont été opérés au niveau de son slogan, de son site web, de ses offres et également de son logo. La filiale de SFR ne s’habillait plus en rouge, mais en vert. De nouvelles formules d’abonnement ont été introduites pour ses offres internet. L’opérateur proposait alors des offres variées qui se veulent adaptées à tous les profils de consommateurs et à tous les budgets. 

Ce lot de changements permettait à la marque de se démarquer de sa maison-mère. Elle veut clairement afficher sa rupture avec SFR et mettre en avant son image moderne et décalée. Ce remaniement l’a aussi aidé à attirer de nouveaux clients, notamment ceux qui proviennent de Virgin Mobile. Et on doit avouer que la stratégie a bien fonctionné puisqu’en 2016, RED by SFR enregistrait déjà plus de 2 millions d’abonnés (internet et mobile) dans ses rangs.

Toujours en 2016, RED by SFR devenait propriété d’Omea Telecom, une autre filiale de SFR Group. Mais une année plus tard, celle-ci a été dissoute. RED by SFR restait donc l’unique marque low-cost et sans engagement de SFR.

Bon à savoir

RED by SFR est une marque digitale. Elle est uniquement disponible en ligne et donc accessible à tous les internautes. La souscription à ses offres mobiles et internet s’effectue sur son site internet.

Quels sont les atouts de RED by SFR ?

RED by SFR peut se targuer d’avoir l’un des réseaux les plus performants et les plus répandus de France. En effet, l’opérateur s’appuie sur l’infrastructure réseau de sa maison-mère, laquelle couvre aujourd’hui plus de 99 % de la population en 3G, 99 % de la population en 4G et près de 99 % de la population en fibre optique. 

Les offres RED by SFR offrent également l’avantage d’être compétitives et accessibles au plus grand nombre. Et comme elles sont sans engagement, elles permettent aux abonnés de profiter d’une certaine liberté dans la résiliation de leur contrat.

Enfin, la filiale de SFR figure parmi les opérateurs proposant des offres promotionnelles régulières et fréquentes avec des tarifs souvent valables à vie. Ses offres sont également personnalisables en fonction des besoins des clients.

Quelles sont les offres RED by SFR ?

Proposer des offres adaptées aux besoins et aux budgets de chacun. Voilà comment on peut résumer la politique de RED by SFR. L’opérateur ne propose pas uniquement des forfaits mobiles pas chers. Son catalogue regorge également d’offres internet en ADSL ou en fibre optique (FTTH et FTTLA). Bien entendu, tous les forfaits sont sans engagement de durée.

Quels sont les forfaits mobiles RED by SFR ?

Les forfaits RED sont personnalisables. L’opérateur propose une formule d’abonnement unique avec des appels, SMS et MMS illimités. Il laisse ensuite aux clients le choix du volume de data et des autres options qu’ils souhaitent avoir. 

Voici les forfaits mobiles proposés par RED by SFR (prix hors promotion) :

Forfait 40 Go à 10 €/mois :

Pour surfer sur internet, ce forfait RED offre une enveloppe web de 40 Go utilisable en France et une enveloppe de 5 Go pour les déplacements en Europe et dans les DOM. Les appels, SMS et MMS sont en outre proposés en illimité tant en France qu’à l’étranger.

Forfait 60 Go à 15 €/mois :

Cette offre s’accompagne d’une enveloppe data de 60 Go pour une utilisation en France et 8 Go pour les déplacements à l’étranger (Europe et DOM). Les communications (appels, SMS et MMS) sont également offertes sans restriction. Vous pouvez appeler sans compter depuis la France, l’Europe ou les DOM.

Forfait 100 Go à 20 €/mois :

Ce forfait ultime donne accès à 100 Go de data pour utiliser internet en France. Pour les voyageurs fréquents, une enveloppe de 10 Go est aussi prévue pour les déplacements en Europe et dans les DOM. Et tout comme pour les deux autres forfaits, les appels, SMS et MMS sont disponibles en illimité.

A noter que l’abonné peut personnaliser autant qu’il le souhaite son forfait RED. L’opérateur donne la possibilité d’augmenter en temps réel les data ou d’ajouter, par exemple, une option internationale en vue de préparer un voyage. Ainsi, il existe une option chez RED by SFR qui vous permet de profiter de 15 Go de data supplémentaires depuis des pays étrangers comme les USA, le Canada, l’Andorre, la Suisse, les DOM et les pays de l’Union Européenne.

Conseil

RED by SFR propose régulièrement des promotions séduisantes. Restez à l’affût des nouvelles offres pour profiter de ses forfaits mobiles à prix réduit.

Quelles sont les box internet RED by SFR ?

La marque de SFR possède des box internet en ADSL et en fibre optique et ne propose que deux formules d’abonnement :

La RED box THD et fibre à 23 €/mois :

Cette box internet promet des connexions très haut débit allant jusqu’à 1 Gb/s en téléchargement et 500 Mb/s en envoi. Des appels en illimité sont également offerts vers les fixes en France et vers plus de 100 autres destinations. Il s’agit évidemment d’une box internet sans engagement de durée.

La RED box ADSL à 16 €/mois :

La box offre un débit théorique maximum de 70 Mb/s en téléchargement et 15 Mb/s en envoi. Pour le reste, elle propose exactement les mêmes services que pour la RED box fibre : appels illimités vers les fixes en France et vers plus de 100 autres pays.

Ici encore, RED by SFR propose différentes options pour personnaliser votre offre : une option TV pour accéder à plusieurs chaînes de TV, une option Débit Plus pour surfer encore plus vite, une option illimité vers les mobiles pour appeler sans compter, etc.

Astuce

Avec RED by SFR, vous pouvez coupler box internet et forfait mobile et bénéficier d’un tarif préférentiel sur votre forfait mobile, ce qui vous permettra de faire des économies si vous devez acheter les deux offres à la fois.

Comment contacter le service client de RED by SFR ?

RED by SFR est un opérateur numérique. Il ne dispose pas à proprement parler d’une existence physique. Pour souscrire à l’une de ses offres ou contacter le service client, il faudra vous rendre sur son site web. Idem si vous voulez obtenir une assistance. Sur le site de RED se trouve une rubrique espace client qui vous permettra de discuter avec un conseiller via un chat.

Sinon, RED by SFR dispose aussi d’un forum communautaire d'entraide et d’une communauté sur les réseaux sociaux pour tout besoin d’information. 

En revanche, si vous êtes un nouveau client de moins de deux mois, vous pouvez contacter directement un conseiller RED au 0 809 400 243 pour suivre ou activer une ligne mobile et au 0 801 82 00 36 pour suivre ou activer une ligne fixe.

Toutes les offres de forfaits mobile ont été sélectionnées et validées par Clic2Shop, partenaire de Futura.