Avis 2023 : faut-il faire confiance à Prixtel ?

Prixtel est un opérateur virtuel plutôt atypique. Il ne propose pas des offres classiques telles que nous avons l’habitude de croiser. Le MVNO a bâti sa réputation sur la base des forfaits modulables ou ajustables. Les forfaits mobiles Prixtel s’adaptent en effet aux besoins des consommateurs. Leur prix mensuel varie en fonction de la consommation du client. Et c’est grâce à cette stratégie que l’opérateur a pu se classer parmi les MVNO ayant le plus grand nombre d’abonnés sur le marché français des télécoms.

Prixtel est un opérateur mobile virtuel. À ce titre, il ne possède pas sa propre infrastructure réseau. Pour soutenir ses offres et services, le MVNO a décidé d’utiliser le réseau de SFR. C’est un réel atout pour l’opérateur puisque l'opérateur au carré rouge possède un des réseaux mobiles les plus performants de l’Hexagone en 4G et 5G. La couverture réseau de SFR dépasse d’ailleurs les 99 % du territoire national, ce qui permet aux clients de Prixtel de bénéficier d’une excellente qualité de réseau partout où ils se trouvent en France.

De côté de la 5G, le déploiement de SFR fait actuellement partie des meilleurs en comparaison à ses concurrents. À date, il possède plus de 8 350 sites dont plus de 5 600 en 3 500 MHz. Les premières études réalisées sur cette nouvelle technologie révèlent qu’il détient les meilleurs débits réels en termes de 5G (avec Orange), autour de 300 Mbit/s quand ses concurrents tournent autour de 200 Mbit/s.

Contrairement à ses concurrents, Prixtel a fait le choix de se nicher dans les forfaits mobiles. Ainsi, l’opérateur ne propose pas d’offres Internet. Par contre, il a su se démarquer sur le type de forfaits proposés. Il s’agit d’offres ajustables, selon la consommation de son utilisateur. Dans les faits, qu’est-ce que cela signifie ?

Le prix de l’abonnement évolue en fonction de la consommation data utilisée tout le long du mois. C’est une volonté très marquée par Prixtel : offrir le prix juste à ses clients. Mais toujours en proposant des tarifs très attractifs. Car, c’est bien connu, tout le monde n’a pas la même utilisation de son forfait. Une personne ayant une utilisation poussée de son téléphone ne détient pas les mêmes attentes qu’une personne l’utilisant uniquement pour rester joignable. Alors pourquoi devraient-ils payer le même prix ? Prixtel souhaite effacer cette idée de la tête des consommateurs.

Il n’y a pas que ses forfaits ajustables qui différencient Prixtel de ses concurrents. Ses engagements sont un argument clé. L’opérateur souhaite prendre soin de l’environnement et est loin de s’en cacher. Alors, comment fait-il ?

Prixtel s’engage à compenser toutes les émissions de carbone produites par l’utilisation de ses forfaits. Il a mis en place un projet écoresponsable qui absorbe le CO2 émis par son activité l’année précédente. Évidemment, tout cela se passe en France et l’opérateur est labellisé Bas Carbone. Il plante des arbres dans des parcs. Pour être plus précis et donner un exemple : en 2022, Prixtel a participé à la plantation d’une nouvelle forêt de 35 000 arbres dans la région Centre-Val-de-Loire. Ce qui équivaut à 2 700 tonne de CO2 captées d’ici les cinq prochaines années. 

À savoir que le secteur de la téléphonie fait partie des plus polluants. Prixtel a donc pris le contre-pied et souhaite montrer que l’on peut être performant, sans oublier sa responsabilité environnementale.  

Le service client, et surtout sa qualité, est également un argument que les consommateurs doivent prendre en compte lors de la souscription d’une nouvelle offre. En effet, il n’y a rien de plus frustrant pour un client d’être confronté à un problème sans pouvoir trouver une solution efficace et rapidement.

De ce côté, Prixtel a su également faire ses preuves et prouver son professionnalisme. C’est pour cette raison qu’il existe plusieurs moyens de joindre le service clientèle de Prixtel :

De plus, sur son site internet, il est possible de trouver deux rubriques très intéressantes :
- Son blog, qui regroupe des conseils et astuces précieuses ;
- Un forum où les clients peuvent poser une question ou s’orienter vers la foire à questions disponible.

Une fois que l’on a toutes ces informations à disposition, que faut-il penser de Prixtel ? Selon nous, l’opérateur a su grandement se démarquer de ses clients. Pourtant, sa notoriété n’est pas encore celle qu’elle devrait être. 

Prixtel met en avant des offres inédites, qui permettent aux clients de payer uniquement ce qu’ils consomment chaque mois. Une nouveauté très appréciée, non pas seulement par nous, mais également à ses plus de 300 000 clients qui leur font confiance. Les tarifs sont très attractifs et il est difficile de trouver mieux, que ce soit en termes de prix que de qualité. Car en plus de bénéficier de belles réductions, les consommateurs ont également la chance de profiter de l’excellence du réseau de SFR (en deuxième position du classement des opérateurs effectué chaque année par l’Arcep). 

De plus, il s’agit d’un opérateur engagé pour le respect de l’environnement et contre le gaspillage. Ceci n’est pas qu’un slogan mais une réalité qu’il met en place sur le terrain chaque jour depuis sa création. Si, vous aussi, vous détenez cette sensibilité, Prixtel est l’opérateur fait pour vous. 

Pour résumer, nous ne pouvons que vous conseiller de découvrir Prixtel et les offres qu’il a à vous proposer. Gardez en tête les arguments clés :