Vous avez changé de téléphone et voulez activer la carte SIM ? Suivez ce guide pour réussir, en toute simplicité, l’activation de votre carte SIM.


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    Vous venez de souscrire un nouveau forfait mobile ? Vous avez changé d’opérateur ? Votre téléphone portable a été perdu ou volé ? Vous venez de recevoir une nouvelle carte sim? Quelle que soit la raison, votre nouvelle sim doit être activée pour que vous soyez joignable et puissiez bénéficier de votre forfait. Cependant, la procédure d’activation varie d’un opérateur à un autre. Découvrez dans ce guide comment activer la carte sim reçue par votre opérateur Orange, SFR, Bouygues ou encore Free Mobile.

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    Pourquoi faut-il activer la carte sim reçue par votre opérateur ?

    Lors de votre souscription à un nouveau forfait mobile, ou lorsque vous changez d’opérateur, ce dernier se chargera de vous envoyer une nouvelle carte sim, qui sert essentiellement à vous identifier, en vous attribuant un numéro spécifique. Grâce à cette puce électronique, vous pouvez vous connecter au réseau de l’opérateur afin de passer des appels, envoyer et recevoir des messages et vous connecter à Internet. Il est donc indispensable de procéder à l’activation de votre nouvelle carte sim, afin de rendre votre ligne opérationnelle et pouvoir accéder aux services offerts avec votre forfait mobile.

    Quand activer la carte sim reçue par votre opérateur ?

    Dès votre souscription à un forfait téléphonique, vous avez la possibilité d’activer votre carte sim immédiatement si vous le souhaitez. Toutefois, cette opération n’est pas automatique. Certains opérateurs offrent ce service en ligne. Si ce n’est pas le cas, vous pourrez en bénéficier en vous rendant dans l’une des boutiques, de votre opérateur, la plus proche de chez vous. Après la souscription du forfait mobile, la carte sim ne sera fonctionnelle qu’au bout de quelques heures à plusieurs jours après son activation. Cela varie d’un opérateur à l’autre. Il n’y a pas de limite de temps précise. Cependant, vous pouvez, dans certains cas, choisir la date d’activation de la carte sim. 

    Comment activer la carte sim reçue par votre opérateur ?

    Les démarches à suivre pour activer la carte sim sont relativement simples. Néanmoins, les procédures sont différentes et varient selon l’opérateur. Voici les étapes nécessaires à l’activation de votre nouvelle carte sim chez Orange, SFR, Bouygues et Free Mobile.

    Comment activer la carte sim reçue par Orange ?

    Si vous avez souscrit un forfait mobile chez une boutique Orange, il ne sera pas nécessaire de procéder à l’activation de la carte sim puisqu’elle sera activée immédiatement. Par ailleurs, si vous avez commandé votre sim en ligne, suivez ces étapes pour l’activer.

    1. Rendez-vous sur le site internet orange.fr 
    2. Identifiez-vous sur votre espace client en utilisant votre numéro de téléphone
    3. Saisissez le numéro d'activation de votre nouvelle carte sim à 13 chiffres
    4. Insérez votre nouvelle carte sim dans votre téléphone portable
    5. Entrez le code PIN 0000 afin de déverrouiller la carte sim
    6. Cliquez sur « Activer carte SIM »

    En cas de portabilité ou de renouvellement, appelez gratuitement le 0 800 100 740, ou bien contactez leur service client au 3901 si vous êtes client Orange Open Pro.

    Quel que soit votre forfait ou la méthode que vous utilisez, n’oubliez pas de fournir votre numéro de mobile, ainsi que le numéro client à 10 chiffres, reçus précédemment par mail lors de la souscription.

    Comment activer la carte sim reçue par SFR ?

    Il existe deux façons différentes pour activer une nouvelle carte sim chez SFR :

    Si vous venez de souscrire un forfait mobile, patientez jusqu’à la date d’activation indiquée dans le message de confirmation, de la commande de la nouvelle carte sim, que vous avez déjà reçu par mail ou par SMS. A cette date, connectez-vous au suivi de commande, avec votre numéro de commande et votre date de naissance, pour activer la carte sim SFR.

    Si vous êtes déjà client SFR :

    1. Rendez-vous dans votre espace client SFR pour activer votre ligne. 
    2. Connectez-vous en utilisant votre identifiant et mot de passe
    3. Vérifiez le numéro de votre carte sim qui s’affiche à l’écran
    4. Cliquez sur « Valider » pour enregistrer votre demande
    5. Activez ainsi votre carte sim, celle-ci sera opérationnelle après deux heures

    Si votre téléphone a été volé ou perdu et votre carte sim SFR avec, il faudra contacter votre service client SFR par chat ou en appelant le 1023. Un conseiller client se chargera d’activer votre nouvelle carte sim.

    Comment activer la carte sim reçue par Bouygues Telecom ?

    Si vous êtes un nouvel abonné Bouygues Telecom :

    1. Rendez-vous sur le site bouyguestelecom.fr
    2. Accédez à l’espace client
    3. Connectez-vous avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe
    4. Allez sur la page d’accueil
    5. Cliquez sur « Mes commandes »
    6. Accédez ensuite à « Mes commandes mobiles »
    7. Cliquez sur « oui » pour valider la réception de votre carte sim
    8. Accédez ensuite au « suivi de commande »
    9. Cliquez sur « Activer ma ligne »
    10. Cliquez sur « Ok » quand le message de confirmation apparaîtra sur votre écran. 

    L’activation de votre sim sera effective au bout de six heures. 

    Si vous êtes déjà client Bouygues Télécom, et que vous avez commandé une nouvelle carte sim suite à la perte ou au vol de votre téléphone :

    1. Allez dans votre espace client sur le site bouyguestelecom.fr
    2. Connectez-vous en utilisant les trois derniers chiffres de votre carte sim
    3. Allez dans « Mon téléphone portable »
    4. Cliquez ensuite sur « Urgences et dépannage »
    5. Accédez à la section « Urgences »
    6. Cliquez sur « Gestion de la carte SIM »
    7. Cliquez enfin sur « Activer la carte SIM »

    Vous pouvez également contacter le service client Bouygues Telecom au 1064 pour activer votre sim. Celle-ci sera opérationnelle dans un délai maximum de six heures.

    Comment activer la carte sim reçue par Free Mobile ?

    Pour activer la carte sim Free, le processus est tout aussi simple que pour les autres opérateurs cités précédemment. Il suffit de :

    1. Accéder à votre espace abonné sur le site free.fr
    2. Vous connecter avec votre identifiant et votre mot de passe à 8 chiffres
    3. Cliquer sur le lien « j’active ma sim»
    4. Saisir le code à 19 chiffres situés sur le support de la carte sim 

    Votre nouvelle carte sim sera immédiatement activée. En revanche, si vous avez demandé la portabilité, il faudra attendre la date indiquée lors de la confirmation de la portabilité de votre ancien numéro.

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