Virpo Roto a rencontré de très nombreux utilisateurs de navgateurs web mobile pour comprendre les caractéristiques qui aideraient à améliorer leur expérience utilisateur. Elle en a dénombré 34, classés en 3 grandes rubriques (les caractéristiques utilisateurs, le contexte d'usage et celles du système, qui est lui-même découpé en 5 grandes catégories : le téléphone, le navigateur, la qualité de la connexion, la qualité du serveur et celle du site lui-même). Voir lien ci-dessous.
Pour autant, indique-t-elle, la caractéristique la plus importante, réside dans le site lui-même, qui procure l'essentiel de la valeur de l'expérience utilisateur.
L'un des résultats de cette étude a été la création en 2006 de Minimap, le navigateurnavigateur de Nokia qui crée à la volée une carte de la page sur laquelle l'utilisateur est en train de surfer.
Par Hubert Guillaud
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