Les forfaits illimités ont révolutionné les utilisations. Pourtant, il est important de suivre sa consommation, et cela pour plusieurs raisons : connaître son enveloppe restante, mieux appréhender son utilisation, éviter les coûts supplémentaires, etc. Pour cela, plusieurs solutions s’offrent à vous selon votre opérateur. Afin de choisir celle qui vous correspond le mieux, nous vous les dévoilons en détail. Que vous soyez client Orange, SFR ou encore Bouygues Telecom, vous trouverez les démarches à effectuer dans ce guide conçu pour vous.

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Avec l’émergence des forfaits illimités, il serait facile de croire que surveiller sa consommation n’a plus d’intérêt. Pourtant cela peut présenter un grand avantage, notamment pour s’assurer de ne pas réaliser de hors forfait (via les numéros surtaxés par exemple) ou encore restreindre son utilisation personnelle et éviter toutes formes de dérives. Seulement, comment suivre sa consommation sur son mobile ? Nous vous dévoilons les démarches à effectuer selon votre opérateur. 

Comment accéder à mon suivi de consommation ?

Les enseignes sont nombreux sur le marché… Malheureusement, il n’existe pas une méthode universelle pour avoir accès à vos informations. Cela va dépendre de votre opérateur. De plus, ce dernier va vous proposer plusieurs solutions afin que vous choisissiez la plus avantageuse pour vous. L’ambition est de faciliter vos démarches et vous proposer une totale transparence sur vos données. 

Suivre sa consommation chez Orange

Orange est l’un des opérateurs historiques du marché actuel. Faisant partie des leaders, il propose différentes options pour suivre votre consommation directement depuis votre smartphone.

Tout d’abord, vous pouvez appeler directement le serveur vocal au 123. Une fois en ligne, il vous suffira de suivre les étapes énoncées. Ainsi, vous pourrez connaître l’état de votre consommation en temps réel. 

Vous pouvez également vous rendre en ligne sur votre espace client ou sur l’application « Orange et moi » de l’opérateur. Ces services sont disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ainsi, vous êtes libre de jeter un œil à votre consommation dès que vous le souhaitez.

Suivre sa consommation chez SFR

Idem chez SFR qui vous propose plusieurs solutions, selon vos préférences :

  • En ligne au 950
  • Via votre espace client sur le site officiel de l’opérateur
  • Via son application mobile, SFR & Moi

SFR propose également une option « Alerte Conso », gratuite ou payante selon votre forfait. Cette dernière peut se révéler très pratique pour suivre de près votre consommation. Elle vous alerte par SMS si votre durée de consommation prévue dans votre forfait approche à son terme ainsi que dans les 48 heures qui suivent le déclenchement de l’alerte. 

Pour aller plus loin, SFR vous met également à votre disposition un bilan complet détaillant votre consommation sur les trois derniers mois : répartition de vos factures, consommation, identification des 10 numéros les plus appelés, vos moments d’appels favoris ainsi qu’une synthèse de votre consommation. Cela vous permet de vous assurer d’avoir un forfait adapté à vos besoins. 

Pour les clients RED by SFR, vous pouvez également vous connecter à votre espace client en ligne ou télécharger l’application « RED & moi ».

Suivre sa consommation chez Bouygues Telecom

Bouygues Telecom vous permet de connaître votre consommation via son serveur vocal au 680. Ce dernier peut vous donner quatre types d’informations :

  • La durée totale des appels que vous avez passés ;
  • L’enveloppe data restante à disposition ;
  • Le montant de vos dépassements de forfait ;
  • La quantité de reports de minutes disponibles.

Vous avez également l’opportunité de télécharger son application mobile ou de vous rendre sur son site web. Une fois connecté à votre espace client, cliquez sur « Synthèse conso » puis sur « Ma consommation ». Vous retrouverez toutes les informations demandées.

Si vous êtes client B&You, les démarches à effectuer sont les mêmes que celles de sa maison mère.

Suivre sa consommation chez Free

Du côté de Free Mobile, il vous suffira de vous rendre sur votre espace client en ligne. Une fois connecté à l’aide de vos identifiants personnels, rendez-vous dans « Consommation téléphonique ». 

Si vous avez téléchargé l’application mobile Free, les informations y sont également présentées. Par téléphone, vous pouvez appeler ou envoyer un message (vide) directement au 555. Ainsi, vous obtiendrez un récapitulatif de votre consommation chez l’opérateur.

Suivre sa consommation chez Sosh

Sosh n’échappe pas à la règle et vous permet de suivre votre consommation internet via sosh.fr. Lorsque vous avez indiqué votre identifiant et mot de passe, rendez-vous sur l’onglet « Voir le suivi conso ». Les démarches sont identiques si vous vous connectez sur l’application dédiée de l’opérateur, « MySosh ».

L’opérateur nouvelle génération vous offre la possibilité d’appeler le 221 depuis votre smartphone. Contrairement à plusieurs de ses concurrents, vous pouvez également connaître l’état de votre consommation via SMS. Pour cela, composez le #123# ensuite, envoyez le numéro correspondant à « Détail suivi conso ». Toutes vos informations vous seront envoyées. 

Sosh fait attention à votre consommation. C’est pour cette raison que l’opérateur vous alerte lorsque vous atteignez les 80 % de votre forfait data. Ainsi, cela vous évite toute mauvaise surprise sur votre facture à la fin du mois. 

Quelles sont les informations disponibles dans mon suivi consommation ?

Suivre sa consommation internet directement depuis son smartphone permet de connaître son utilisation en temps réel, mais pas seulement. Vous vous assurez d’avoir un forfait en adéquation avec vos besoins et l’ajuster si besoin.

Que ce soit en ligne ou sur l’application de l’opérateur, plusieurs éléments importants et utiles peuvent vous être présentés :

  • Être alerté en cas de dépassement de votre forfait,
  • Recharger vos datas si besoin,
  • Suivre vos achats multimédia,
  • Consulter vos dernières factures et payer les prochaines,
  • Avoir accès à des conseillers ou un service d’assistance…

De cette manière, vous avez une vision globale des services utilisés et facilitez vos démarches. Vous n’avez pas besoin de vous déplacer en boutique ou joindre un conseiller en ligne pour obtenir vos précieuses informations.

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