Le numéro 33 700, qui sert à signaler les SMS frauduleux et indésirables, est aujourd'hui étendu au spam vocal, ont annoncé lundi 21 juin le secrétaire d'Etat à la Consommation Hervé Novelli et les représentants de la téléphonie mobile. Un autre dispositif va également permettre de ne plus recevoir d'appels de prospection d'entreprises auxquelles ils n'ont pas communiqué leurs coordonnées.

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    Qu'est-ce que le spam SMS ou vocal et comment s'en prémunir ? Un site explique tout et un numéro sert à les signaler : le 33 700.

    Qu'est-ce que le spam SMS ou vocal et comment s'en prémunir ? Un site explique tout et un numéro sert à les signaler : le 33 700.

    Mis en place à l'automneautomne 2008 à l'initiative de Luc Chatel, alors secrétaire d'Etat à la Consommation, le dispositif 33 700 a généré au 31 mai 2010 quelque 787.000 SMS pour signaler les SMS indésirables, dont la majorité (550.000) renvoyait vers des numéros surtaxés. Ces signalements ont permis aux opérateurs d'adresses des dizaines de mises en demeure tous les mois, et de couper le numéro de téléphone identifié (790 cas).

    Dès aujourd'hui, le 33 700 est étendu au spam vocal. Cette pratique frauduleuse consiste à appeler un numéro fixe ou mobilemobile depuis un numéro surtaxé et à raccrocher rapidement, avant que l'appelé n'ait eu le temps de décrocher. Lorsque celui-ci rappelle, il doit alors s'acquitter d'un coût forfaitaire par appel et d'un coût par minute, sans contrepartie d'un service.

    Concrètement, si un consommateur reçoit un appel en absence jugé suspect, il peut désormais signaler ce numéro en envoyant un SMS au 33 700. Il doit, dans le corps du message, inscrire la mention spam vocal suivie du numéro de téléphone incriminé. Un accusé de réceptionréception lui est ensuite envoyé. Les opérateurs examineront ces signalements pour déterminer les suites à leur donner. Si le caractère frauduleux est mis en cause, ils transmettront les cas aux services de l'Etat chargés de la lutte contre ces pratiques.

    Par ailleurs, un second dispositif sera mis en place au premier trimestre 2011 pour atténuer les désagréments de la prospection téléphonique. Les personnes qui le souhaitent pourront ainsi ne plus recevoir d'appels de la part d'entreprises auxquelles elles n'ont pas communiqué leur numéro de téléphone. Il faudra s'inscrire sur une liste d'opposition mise à la disposition des associations de professionnels. Ainsi, avant de mener une campagne de prospection téléphonique, une entreprise devra expurger de ses fichiers les coordonnées des personnes inscrites sur cette liste.

    Environ 90% des entreprises françaises membres de ces associations seront tenues de consulter cette liste d'opposition avant de démarcher téléphoniquement des consommateurs.