Face à la bronca montante, Apple tente de calmer les esprits avec des excuses publiques et une importante remise sur le tarif de remplacement de la batterie de l'iPhone 6. © Anthony Wallace, AFP

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iPhone bridés : Apple présente des excuses et fait un geste commercial

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Après avoir admis qu'elle bridait sciemment les performances des « anciens » iPhone pour préserver leur batterie, Apple a présenté des excuses officielles et annoncé un geste commercial. La firme californienne fait l'objet de plusieurs plaintes d'associations de consommateurs luttant contre l'obsolescence programmée.

Apple a présenté jeudi ses excuses pour avoir délibérément ralenti certains de ses iPhone afin de compenser le vieillissement des batteries et a baissé le coût du remplacement de celles-ci. « Nous savons que certains d'entre vous estiment avoir été dupés par Apple. Nous présentons nos excuses. Il y a eu beaucoup d'incompréhension à ce sujet et nous souhaitons clarifier cela et vous faire part de certains changements auxquels nous procédons », a indiqué Apple dans un communiqué.

« En premier lieu, nous n'avons jamais fait, et ne ferons jamais, quoi que ce soit pour raccourcir intentionnellement la durée d'existence d'un produit Apple ou encore réduire la qualité de nos produits pour amener à en changer », affirme la marque à la pomme. Apple avait admis il y a une semaine ralentir volontairement les anciens modèles d'iPhone, dans le but de protéger ces smartphones, ce qui avait relancé le débat, notamment en France, sur l'obsolescence programmée des appareils électroniques.

Une remise sur le remplacement de la batterie de l'iPhone 6

Suite à des plaintes récentes d'utilisateurs jugeant que leur iPhone devenait plus lent avec le temps et à des tests relayés dans la presse spécialisée, Apple avait reconnu qu'elle bridait volontairement les performances du téléphone dans le but « de prolonger la durée de vie » de celui-ci et éviter qu'il ne s'éteigne de façon intempestive. Le groupe a annoncé jeudi qu'il réduisait le coût du remplacement des batteries pour ses iPhone 6 de 79 à 29 dollars (66 à 24 euros au cours actuel) lorsque la période de garantie de celles-ci a expiré. Ce prix réduit sera appliqué à partir de fin janvier et jusqu'en décembre 2018.

Apple a également annoncé qu'elle allait publier début 2018 une mise à jour de son système opérationnel qui offrira aux utilisateurs d'iPhone de meilleures informations sur l'état de leur batterie pour en prévoir ainsi le remplacement. Une association française, Halte à l'obsolescence programmée (HOP), a déposé plainte contre Apple l'accusant d'avoir « mis en place une stratégie globale d'obsolescence programmée en vue d'augmenter ses ventes ». Le groupe fait également l'objet de plaintes pour les mêmes raisons aux États-Unis.

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