Amazon lance un nouveau service qui va permettre à un livreur d'entrer chez le client en son absence pour y déposer le colis. La livraison est contrôlée à distance via une serrure connectée et une webcam. Il faudra débourser 250 dollars (environ 211 euros) pour acheter le kit.

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    Le géant du commerce en ligne Amazon a lancé mercredi aux États-Unis une serrure connectée commandée à distance qui permet aux livreurs de déposer les colis à l'intérieur du domicile même si leur destinataire est absent. « Amazon Key (clé, en anglais) permet aux clients d'avoir leurs colis livrés en toute sécurité à l'intérieur de leur domicile sans avoir besoin d'être présents », fait valoir AmazonAmazon, qui commercialisera ce produit dans 37 localités américaines à partir du 8 novembre pour 250 dollars (211 euros au cours actuel).

    Le kit comprend une serrure connectée et une webcam grâce auxquelles les clients peuvent, via une application mobile dédiée, « suivre leur livraison grâce à des notifications en temps réel et assister à la livraison en direct ou en différé » via une vidéo sur leur smartphone. Concrètement, « à chaque fois qu'un chauffeur-livreur demande l'accès au domicile d'un client, Amazon vérifie que le bon chauffeur est à la bonne adresse, à l'heure prévue, grâce à un protocole d'authentification crypté », dit encore le cybermarchand.

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    Une fois ces conditions remplies, la caméra placée dans le logement commence à enregistrer et la porteporte est déverrouillée. « Ni clés ni codes d'accès ne sont jamais fournis aux livreurs », souligne Amazon. Aux États-Unis, mais aussi en France, il est fréquent de voir les colis laissés sur le pas de porte des maisons ou des immeubles par les livreurs. Par ailleurs, le système Amazon Key peut aussi servir à laisser entrer famille et amis, précise-t-on. Et, « dans les mois qui viennent », les clients pourront aussi programmer diverses visites (ménage, garde d'animaux...) grâce à des partenariats avec des entreprises de services à domicile affiliésaffiliés à Amazon.

    Ce service est réservé aux clients Premium d'Amazon, c'est-à-dire payant un abonnement leur donnant accès à des contenus numériques (films et séries, musique, livres...) et à la livraison gratuite des commandes. Amazon cherche en permanence à trouver de nouvelles façons de livrer ses clients, par exemple en plaçant des casiers à code dans des magasins et même dans des halls d'immeubles. Le groupe teste aussi des livraisons par drones.

    Plusieurs entreprises commercialisent déjà serrures et caméras connectées. Nest, filiale d'Alphabet (Google) a sorti récemment lui aussi un système similaire.