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Cadeaux de Noël : attention aux achats sur Internet

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Internet est un bon moyen d'acheter ses cadeaux de Noël, à condition de prendre des précautions. © Ferenc Cegledi

Canal d'achat de plus en plus plébiscité par les Français, Internet attire des foules d'acheteurs pour les fêtes de fin d'année. Certains sites enregistrent d'ailleurs plusieurs dizaines de milliers de commandes par jour en cette période. Pendant ce grand « cyber-rush », quelques mesures s'imposent afin de se protéger des escroqueries et attaques de pirates. Voici un guide pour éviter les déconvenues et les mauvaises surprises.

Protéger son ordinateur

Premier réflexe, protéger son ordinateur avec un système comprenant antivirus, antispywares, antispam ainsi qu'un pare-feu. Toutes ces protections ne s'avèrent véritablement efficaces que lorsqu'elles sont régulièrement mises à jour. Plusieurs outils, gratuits ou payants, permettent également de protéger son navigateur Internet.

Bien choisir les sites marchands

Les experts en sécurité recommandent de n'effectuer des achats que sur les sites qui communiquent leurs coordonnées complètes et vérifiables. Il faut toujours s'assurer que le site affiche de manière claire un numéro de téléphone ou une adresse e-mail afin de pouvoir le contacter en cas de problème. Au moment de saisir leurs coordonnées bancaires (numéro de carte de crédit, etc.), les internautes doivent également vérifier la présence du certificat SSL du site, ainsi que celle du petit cadenas sur la fenêtre du navigateur. Ces deux éléments sont garants d'un site marchand sécurisé qui utilise un système de cryptographie des commandes.

Pour plus de sécurité, les internautes vérifieront que le site respecte la vie privée du consommateur, certains pourraient en effet revendre des informations personnelles à des tiers ou des fraudeurs. La Cnil (Commission nationale de l'informatique et des libertés) fournit par téléphone (01 53 73 22 22) une liste des sites déclarés.

Protéger ses données personnelles

La boutique en ligne se doit d'envoyer un e-mail récapitulatif de la commande juste après le paiement. À vérifier donc : le montant prélevé et les détails de la commande (adresse de livraison, etc.). L'internaute veillera à ne pas laisser ses coordonnées personnelles et bancaires sur le site. Il est conseillé, une fois la transaction confirmée, de fermer la fenêtre dans laquelle le numéro de carte bancaire a été saisi, puis de supprimer les fichiers concernés dans l'historique de navigation.

En période de Noël, les tentatives de phishing sont nombreuses sur la Toile. Les internautes doivent redoubler de vigilance et veiller à ne jamais répondre à des messages non sollicités. Attention aussi à ne jamais cliquer sur des liens reçus par e-mail et évoquant une transaction financière.

De manière générale, il est recommandé de ne pas stocker de données sensibles sur son ordinateur (numéro de carte de crédit, numéro de compte bancaire, etc.), d'éviter de dévoiler des informations personnelles sur les messageries instantanées type MSN ou les réseaux sociaux, et de se méfier de sites annonçant des promotions suspectes. Bien s'assurer également, lors de la transaction, de la présence du "s" après le http dans l'URL de la page. Cette lettre indique que le protocole de chiffrement est actif et empêche que les données transmises ne soient interceptées par un intermédiaire.

Le guide des achats en ligne

Le forum des droits sur l'internet (FDI) édite un guide pratique pour réaliser ses achats virtuels en toute sécurité. Disponible gratuitement au téléchargement, Achat en ligne, suivez le guide... émet en 16 pages tous les bons conseils à connaître pour chaque étape de la commande. Par ailleurs, la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad) publie sur son site les différents documents relatifs à l'achat sur Internet (réglementation, codes déontologiques, etc.).